r77-এর গোপনীয়তা নীতি
r77-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত সংবেদনশীল বিষয়। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
r77 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আপনি যখন r77-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন, বেট করেন বা কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই আমাদের কাছে পৌঁছায়। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো সেই তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের প্রক্রিয়াটি আপনার কাছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ রাখা।
এই নীতিটি r77-এর মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। আমরা তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নই।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য
r77-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে কিছু মৌলিক তথ্য দিতে হয়। এর মধ্যে রয়েছে:
- পুরো নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
এই তথ্যগুলো একটি নিরাপদ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করতে অপরিহার্য।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন r77-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এগুলো হলো:
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
- সাইটে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পেজ দেখলেন তার লগ
- গেম খেলার ইতিহাস, বেটের পরিমাণ ও লেনদেনের রেকর্ড
- কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং ডেটা
২.৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন হয়। আমরা কেবল লেনদেন যাচাই ও নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্যই এই তথ্য ব্যবহার করি। কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
r77 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
- বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদানে
- জালিয়াতি ও অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করতে
- ২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়ার ক্ষেত্রে
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
- প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরিতে
আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই বা প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে — তা-ও কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
৪ কুকি নীতি
r77 কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য পরিচালনায় এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের পেজ কতটা ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়, তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের পরিষেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
৫.১ সুরক্ষা পদ্ধতি
r77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সিস্টেমে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যার ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। এছাড়া আমরা ব্যবহার করি:
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP ও পাসওয়ার্ড)
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও সিস্টেম পর্যবেক্ষণ
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা
৫.২ সংরক্ষণকাল
আপনার তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা
r77 কোনো পরিস্থিতিতেই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের ক্ষেত্রগুলোতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদার — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- পরিচয় যাচাই সেবা: আপনার অ্যাকাউন্টের বৈধতা নিশ্চিত করতে।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, সফটওয়্যার রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে তারা আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করবে।
৭ ব্যবহারকারীর অধিকার
r77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা সুনির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার বিপণন সংক্রান্ত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বা আর্থিক নিয়ন্ত্রকের কারণে প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।
৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার
আপনি যদি r77-এর প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা আর পেতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন বা সাপোর্টকে জানাতে পারেন।
৮ দায়িত্বশীল খেলা ও তথ্য ব্যবহার
r77 বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি যেন কারো ক্ষতির কারণ না হয় সে বিষয়ে আমরা সদা সতর্ক। আপনার গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের ডেটা বিশ্লেষণ করে আমরা সমস্যামূলক আচরণের লক্ষণ চিহ্নিত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা দিতে পারি।
এই তথ্য ব্যবহার করে আমরা স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সুবিধাও দিই। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়লে এ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
r77-এর সকল পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যবহারকারী বয়স সীমা লঙ্ঘন করে নিবন্ধন করেছেন বলে প্রমাণ পাওয়া গেলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
r77-এর সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যদি বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হয়, তাহলেও এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষামান বজায় রাখার জন্য আমরা চুক্তিগতভাবে বাধ্য। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করি।
১১ নীতি পরিবর্তন
r77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটের নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে আগাম জানাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতির যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা দিতে প্রস্তুত। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগটি দেখে নিতে পারেন।
১২ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ, অভিযোগ বা জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি
- ইমেইল:
আমাদের সাথে আরো বিস্তারিত পরিচয়ের জন্য r77-এর আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখতে পারেন।